Términos y Condiciones de Kutama

Fecha de vigencia: Octubre 2024

1. Introducción
El acceso y uso de este sitio web, así como las transacciones que se efectúen a través de
https://kutamatrek.com, están regidos por los términos y condiciones descritos a
continuación, conforme a la legislación aplicable en la República de Chile, particularmente
la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos del Consumidor y la Ley N° 19.628
sobre Protección de la Vida Privada.
Al navegar o realizar cualquier operación en este sitio, usted acepta estos Términos y
Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones, le recomendamos no
utilizar los servicios de nuestro sitio web. Kutama SpA se reserva el derecho de modificar
estos Términos y Condiciones en cualquier momento, con efecto desde su publicación en el
sitio.

2. Registro de Usuario
Será requisito necesario para adquirir productos o servicios en Kutama que el usuario se
registre en el sitio. Al registrarse, deberá proporcionar información veraz, como su nombre,
dirección, RUT, correo electrónico y número de teléfono. Esta información es considerada
fidedigna y se utilizará para procesar las compras y envíos.
El usuario dispondrá de un nombre de usuario y una contraseña, los cuales son de carácter
personal e intransferible. Kutama no se responsabiliza por el uso indebido de esta
información. El cliente puede cambiar su contraseña siguiendo los procedimientos
establecidos en el sitio.

3. Derechos del Usuario
El usuario de este sitio gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación chilena
de protección al consumidor, especialmente los derechos consagrados en la Ley N° 19.496
y la Ley N° 19.628. Además, tendrá el derecho de solicitar acceso, modificación o
eliminación de sus datos personales en cualquier momento.
La sola visita al sitio web no impone al usuario ninguna obligación, salvo que acepte
explícitamente las condiciones ofrecidas por Kutama al efectuar una compra.

4. Procedimiento para la Compra de Productos
Los usuarios podrán realizar compras en Kutama siguiendo los pasos indicados en el sitio.
Al seleccionar un producto, el usuario deberá añadirlo al carrito de compras y proceder a
completar los datos necesarios para el pago y envío.
Una vez finalizado el proceso de compra, Kutama enviará una confirmación electrónica al
correo proporcionado, detallando los productos adquiridos, el monto pagado y la dirección
de envío. El consentimiento para la transacción se entiende formalizado cuando el usuario
recibe esta confirmación.
En caso de errores en los datos ingresados, los usuarios pueden corregirlos antes de
finalizar la compra o contactarse con nuestro servicio de atención al cliente en
contacto@kutama.cl.

5. Medios de Pago
En Kutama, se aceptan los siguientes métodos de pago:

1. Tarjetas de crédito Visa, Mastercard y Diners Club emitidas en Chile o en el
extranjero.
2. Tarjetas de débito y transferencias bancarias a través de los bancos habilitados.
El uso de las tarjetas está sujeto a las disposiciones establecidas por el banco emisor y a los
contratos de apertura de cuenta de cada usuario. Kutama no asume responsabilidad por
problemas derivados del uso de tarjetas que no cumplan con los requisitos exigidos por los
emisores.

6. Despacho y Entrega de Productos
Los productos adquiridos en Kutama serán enviados a la dirección proporcionada por el
usuario al momento de la compra. Los costos de envío y los plazos de entrega varían según
la región y se informarán al usuario antes de confirmar la transacción.
El tiempo de despacho comenzará a contar una vez validada la compra, lo cual incluye la
verificación del stock, la validación del pago y la confirmación de los datos de envío.
Kutama no se hace responsable de retrasos causados por la empresa de transporte, aunque
nos comprometemos a asistir en la gestión de cualquier problema que pueda surgir.

7. Derecho de Retracto

En conformidad con la Ley N° 19.496, Kutama no admite derecho de retracto para las
compras realizadas a través del sitio web, a menos que en una oferta específica se indique
lo contrario. No obstante, si el producto presenta defectos de fábrica, el cliente podrá
acogerse a la garantía legal para solicitar la reparación, cambio o devolución del dinero.

8. Cambios y Devoluciones
Los usuarios podrán solicitar el cambio o devolución de un producto dentro de los 10 días
hábiles contados desde la recepción del mismo, siempre y cuando el producto se encuentre
sin uso, en su empaque original y con sus etiquetas intactas. El costo de envío para la
devolución será cubierto por el cliente, salvo en caso de productos defectuosos o errores en
el pedido.

El procedimiento para realizar cambios o devoluciones es el siguiente:

1. Contacte a nuestro equipo de atención al cliente en contacto@kutama.cl.
2. Envíe el producto a nuestras instalaciones en Santiago, coordinando previamente el
envío.
3. Una vez recibido el producto y verificado su estado, Kutama procederá al cambio o
reembolso dentro de los 30 días hábiles siguientes.

9. Garantía de Productos
Los productos adquiridos en Kutama cuentan con una garantía legal de 6 meses desde la
fecha de compra, conforme a la Ley N° 19.496. La garantía cubre defectos de fabricación,
pero no daños causados por el mal uso del producto. El cliente puede solicitar la reparación,
cambio o devolución del dinero.

10. Uso de Datos Personales
Los datos personales ingresados por los usuarios en Kutama tienen como finalidad validar
las órdenes de compra, mejorar la experiencia de usuario y enviar comunicaciones
comerciales con su consentimiento. Estos datos no serán compartidos con terceros, salvo en
los casos necesarios para el cumplimiento de la transacción.
El usuario podrá ejercer en cualquier momento su derecho de acceso, rectificación,
cancelación o bloqueo de sus datos personales, conforme a lo dispuesto en la Ley N°
19.628.

11. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio web Kutama, incluyendo textos, imágenes, gráficos, logos y
software, es propiedad de Kutama SpA o de sus licenciantes. Está prohibida la
reproducción total o parcial del contenido sin autorización expresa de Kutama.

12. Validez de las Ofertas
Los precios y promociones que aparecen en Kutama son válidos únicamente para las
compras realizadas a través de nuestro sitio web. Kutama se reserva el derecho de
modificar los precios, existencias y condiciones de los productos en cualquier momento y
sin previo aviso, hasta que el cliente haya recibido la confirmación de su compra.

13. Modificaciones de los Términos y Condiciones
Kutama se reserva el derecho a modificar estos Términos y Condiciones en cualquier
momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página y tendrán efecto inmediato
desde su publicación. Es responsabilidad del usuario revisar regularmente los Términos
para estar informado de los cambios.

14. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier
controversia derivada del uso de este sitio o de los contratos celebrados a través de él será
resuelta por los tribunales competentes de Santiago.

15. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos
en contacto@kutama.cl.